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Eliminar archivos detectados de forma genérica

1. Con Enterprise Console
2. Sophos Anti-Virus para Windows versión 7
3. Windows 95/98
4. Equipos Mac OS X
5. NetWare
6. Linux
7. UNIX
8. OpenVMS

1. Con Enterprise Console

Puede eliminar archivos detectados de forma genérica en la red con Enterprise Console.

2. Sophos Anti-Virus para Windows versión 7

Para eliminar un archivo detectado de forma genérica:

• Cierre todos los programas abiertos.
• Seleccione Inicio|Programas|Sophos|Sophos Anti-Virus.
• En la lista de 'Escaneados disponibles', seleccione el escaneado en el que desea activar la eliminación de aplicaciones, o cree uno nuevo. (No seleccione un escaneado programado, ya que no podrá ejecutarlo de forma manual.)
• Haga clic en Editar|Configurar el escaneado.
• En la ficha Limpiar, seleccione 'Limpiar automáticamente elementos con virus/spyware'. Haga clic en Aplicar|Aceptar.
• Haga clic en 'Guardar e iniciar'.
• Al finalizar el escaneado, abra el área de cuarentena.
• Seleccione los elementos que desee eliminar.
• Seleccione la acción 'Borrar'.
• Seleccione 'Sí' o 'Sí a todo' para eliminar archivos.
• Realice un nuevo escaneado para comprobar que el archivo se ha eliminado con éxito.
• Haga clic en Editar|Configurar el escaneado.
• Ahora puede desactivar la opción Limpiar automáticamente elementos con adware/PUA. Haga clic en Aplicar|Aceptar.

Si Sophos Anti-Virus no puede borrar archivos al estar activos por el sistema, tome nota del nombre de los archivos y siga las siguientes instrucciones.

1. Descargue una copia de emergencia de SAV32CLI. En un ordenador Windows no infectado, ejecute el archivo para extraer el contenido en una carpeta SAV32CLI y copiarlo en una unidad que pueda protegerse contra escritura. Añada todos los IDE relevantes a esta carpeta y proteja el disco contra escritura (en un CD-ROM regrabable o reescribible cierre la sesión).
2. Reinicie el ordenador en modo a prueba de fallos. Vaya a Inicio|Apagar. Seleccione 'Reiniciar' en la lista desplegable y haga clic en 'Aceptar'. Windows se reiniciará. Pulse F8 cuando vea lo siguiente en la parte inferior de la pantalla "Para soluciones y opciones de inicio avanzadas para Windows 2000, pulse F8". En el menú de Opciones avanzadas de Windows 2000, seleccione la tercera opción de modo en prueba de fallos con el símbolo del sistema.
3. En el ordenador afectado, inserte el CD-ROM (unidad D: en este ejemplo). En el símbolo del sistema, escriba:
   

   D:

   para acceder a la unidad de CD-ROM. Escriba:

   CD SAV32CLI

   A continuación, introduzca:

   SAV32CLI -REMOVE -P=C:\LOGFILE.TXT

   para eliminar el archivo.
4. Antes de desactivar el modo a prueba de fallos, edite las entradas en el registro que se mencionan en las instrucciones de desinfección del análisis. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte.

4. Windows 95/98

Para eliminar un archivo detectado de forma genérica:

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Seleccione Inicio|Programas|Sophos|Sophos Anti-Virus y ejecute Sophos Anti-Virus.
• Abra la ficha Inmediato.
• Vaya a Opciones|Configuración. Seleccione la ficha 'Desinfección' o 'Acción' (según aparezca en la ventana), active 'Archivos infectados', seleccione 'Borrar' y haga clic en el botón 'Aceptar'.
• Haga clic sobre la flecha verde del escaneado o el botón 'GO', como corresponda, para iniciar un escaneado.
• Borre el archivo. Realice otro escaneado para comprobar que ha desaparecido.
• Vuelva a Opciones|Configuración. Seleccione la ficha 'Desinfección' o 'Acción' y desactive la opción 'Archivos infectados' y 'Borrar'. Haga clic en 'Aceptar'.
• Reinicie el equipo y ejecute un escaneado final para asegurarse de que ha desparecido.

Si el archivo no puede eliminarse por estar activo y bloqueado por el sistema:

• Reinicie el equipo desde un disco de inicio limpio o un disco de sistema.
• Elimine el archivo de forma manual o siguiendo las instrucciones para DOS:

Necesita SWEEP para DOS en un disquete. Para ello, cree discos de emergencia de SAV.

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Reinicie su equipo desde un disco de sistema limpio, coloque el disco SWEEP para DOS en la disquetera y en la línea de comandos para la unidad A:, escriba:
  

  SWEEP *: -REMOVEF

4. Equipos Mac OS X

Para eliminar un archivo detectado de forma genérica:

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Cierre todos los programas abiertos.
• Ejecute el programa de Sophos Anti-Virus.
• Vaya a las 'Preferencias de Sophos Anti-Virus'.
• Seleccione 'Desinfección' en el menú 'Modo inmediato'.
• Seleccione 'Archivos infectados' y 'Eliminar'.
• Cierre las 'Preferencias de Sophos Anti-Virus'.
• Pulse el botón con la flecha verde.
• Haga clic en 'Aceptar' cuando le pregunte si debería eliminar los archivos.
• Realice un nuevo escaneado para comprobar que el archivo se ha eliminado con éxito.
• Vuelva a 'Acción al detectar un virus' y desactive 'Archivos infectados' y Borrar.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte.

5. NetWare

Nota: se eliminarán todos los documentos infectados con virus de macro. Ocúpese de ellos primero.

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Ejecute un escaneado para localizar todos los archivos.
• Seleccione 'Delete' en la opción 'Removal mode' del menú 'Immediate mode'.
• Elimine los archivos.

6. Linux

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Use savscan con la opción -remove
  

  savscan -remove

• Ejecute un escaneado para comprobar que se han eliminado los archivos afectados.

7. UNIX

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Use SWEEP con la opción -remove
  

  sweep -remove

• Ejecute un escaneado para comprobar que se han eliminado los archivos.

8. OpenVMS

• Consulte el análisis de amenazas para más información sobre el archivo y cómo eliminarlo.
• Elimine los archivos ejecutando VSWEEP desde DCL con el modificador de la línea de comandos '/REMOVEF'.
• Nota: '/REMOVEF' no pide confirmación antes de borrar los archivos.

Para más información sobre modificadores de línea de comandos y archivos de ejecución por lotes, vea el manual de Sophos Anti-Virus para OpenVMS.