Eliminar programas espía y otras aplicaciones no deseadas
1. Mediante Sophos Enterprise Console versión 32. Mediante Sophos Anti-Virus para Windows, versión 7
Aplicaciones no deseadas no son virus ni troyanos. Consulte la descripción detallada para más información sobre la aplicación detectada. Si desea utilizar dicha aplicación, deberá autorizarla.
La eliminación automática de aplicaciones no deseadas sólo es posible con Sophos Anti-Virus para Windows 2000/XP/2003/Vista.
- Si la descripción detallada de la aplicación incluye instrucciones de eliminación, utilícelas en vez de estas.
- Si la aplicación se instaló desde un software de terceros, también deberá eliminarlo.
1. Mediante Sophos Enterprise Console versión 3
Para eliminar una aplicación no deseada:
- En Enterprise Console, haga clic con el botón derecho del ratón en el ordenador o grupo afectado.
- Seleccione 'Limpiar elementos detectados'.
- Seleccione el elemento que desea eliminar. Para más información, haga clic en 'Detalles'.
- Haga clic en 'Aceptar'
- Realice un escaneado remoto para comprobar que la aplicación se ha eliminado con éxito.
Si se produce algún error durante la eliminación, haga doble clic en el nombre del ordenador para más información.
Si el problema persiste, tendrá que ir al ordenador afectado y desinstalar el programa.
Existen hojas de información adicionales para eliminar virus, troyanos y gusanos en red mediante Enterprise Console.
2. Mediante Sophos Anti-Virus para Windows, versión 7
Nota: Deberá tener permisos de administrador para eliminar aplicaciones.
Para eliminar una aplicación:
- Consulte la descripción detallada para más información sobre la aplicación detectada.
- Cierre todos los programas abiertos.
- Seleccione Inicio|Programas|Sophos|Sophos Anti-Virus.
- En la lista de 'Escaneados disponibles', seleccione el escaneado en el que desea activar la eliminación de aplicaciones, o cree uno nuevo. (No seleccione un escaneado programado ya que no podrá ejecutarlo de forma manual.)
- Haga clic en Editar.
- Seleccione Configurar el escaneado (en la parte inferior). En la ficha Limpieza, active la opción Limpiar automáticamente elementos con adware/PUA y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en 'Guardar e iniciar'.
- Al finalizar el escaneado, abra el área de cuarentena.
- Seleccione los elementos que desee eliminar.
- Seleccione la acción 'Limpiar'.
- Confirme la eliminación de cada elemento.
- Ciertos elementos deben borrarse.
- Seleccione la acción 'Borrar'.
- Confirme la eliminación de cada elemento.
- Realice un nuevo escaneado para comprobar que la aplicación se ha eliminado con éxito.
- Ahora puede desactivar la opción Limpiar automáticamente elementos con adware/PUA.
Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte técnico.
