Sophos Anti-Virus SBE: códigos de error de Sophos AutoUpdate
El componente Sophos AutoUpdate de Sophos
Los códigos y mensajes de error siguientes pueden aparecer durante la instalación, actualización o ejecución en estaciones.
Códigos de error de Microsoft
Pueden aparecer ciertos errores de Microsoft. Estos son los más habituales.
| Código | Descripción | Qué hacer |
|---|---|---|
| 0x8000ffff | Error catastrófico | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo, comprobando que se está usando un sistema operativo compatible, que la cuenta dispone de los derechos pertinentes y que la carpeta ofrece acceso de escritura. |
| 0x8004000f | Control de ventana no válido | Reinicie el equipo. y repita el proceso de instalación o de actualización. |
| 0x80070002 | El sistema no encuentra el archivo especificado | Compruebe que la carpeta pertinente ofrece acceso de escritura a la estación de trabajo. |
| 0x80070004 | El sistema no puede abrir el archivo | Compruebe los permisos del archivo y de la carpeta en la que se encuentra. |
| 0x80070005 | Error general de acceso denegado | Compruebe los derechos y permisos de la cuenta. |
| 0x80070006 | Controlador no válido | Reinicie el equipo. y repita el proceso de instalación o de actualización. |
| 0x8007000e | Se quedó sin memoria | Cierre uno o más programas e inténtelo de nuevo. Compruebe que su equipo cumple con los requisitos del sistema. |
| 0x80070057 | El parámetro es incorrecto | Cierre uno o más programas e inténtelo de nuevo. Si es necesario, reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo. |
| 0x80070070 | No hay espacio suficiente en el disco | Compruebe el espacio en el disco y que se trata del disco pertinente. |
| 0x8007007e | No se pudo encontrar el módulo especificado | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Compruebe los derechos y permisos de la cuenta. |
Códigos de error de Sophos
| Código | Descripción | Qué hacer |
|---|---|---|
| 8040040414 | Could not establish connection with the parent library. Failed to authenticate with the server. HTTP Status Code 401 (Unauthorized). VFS 0x80040414. | Primero, compruebe que sus credenciales siguen siendo válidas. Después, compruebe si puede conectar directamente con los bancos de datos de Sophos utilizando un navegador web. Por último, revise el cortafuegos para comprobar si está bloqueando las actualizaciones. |
| 80040f00 | El directorio caché no existe o no se puede leer | Ejecute la actualización de nuevo. De este modo, se creará o actualizará la carpeta caché. |
| 80040f01 | Error inesperado del sistema (por ejemplo, no se pudo leer del registro) | Ejecute la actualización de nuevo. Es posible que necesite desinstalar e instalar otra vez el programa. |
| 80040f02 | Falló la autenticación del paquete | Ejecute la actualización de nuevo. Paquete corrupto durante la descarga. |
| 80040f03 | No se encontró el complemento de configuración para el paquete | Ejecute la actualización de nuevo. Paquete corrupto durante la descarga. |
| 8007000e | Se quedó sin memoria u otro recurso de sistema | Compruebe la memoria disponible y el espacio en el disco duro. Su equipo debe cumplir con los requisitos del sistema. |
| 8000ffff | Excepción desconocida | Ejecute la actualización de nuevo. Es posible que necesite desinstalar e instalar otra vez el programa. |
| 80041f00 | Falló la configuración del complemento - error no específico | Borre la carpeta caché y ejecute la actualización de nuevo. |
| 80041f01 | Agotado el tiempo de espera de la instalación | El programa de configuración se ha bloqueado, ha fallado o tarda demasiado tiempo. Compruebe las conexiones de la red y el número de licencias. |
| 80041f02 | Existe otro producto antivirus | Elimine cualquier otro programa antivirus antes de la instalación. |
| 80041f03 | En la caché no se han encontrado algunos archivos necesarios | Ejecute la actualización de nuevo. Si es necesario, borre las carpetas caché. |
| 80041f05 | Archivo de caché corrupto | Un archivo en la caché no tiene el formato esperado. Ejecute la actualización de nuevo. Se deberían crear o actualizar los archivos en la carpeta caché. |
| 80041f06 | Una entrada necesaria en el registro no existe o está mal construida | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80041f07 | Error de servicio | Por ejemplo, no se ha podido contactar con el servicio Sophos AutoUpdate Agent o reiniciar el servicio Sophos |
| 80041f08 | Falló la desinstalación de un antiguo producto de Sophos | Compruebe que no hay una antigua versión de Sophos |
| 80041f09 | El programa de instalación de Sophos | El programa de instalación ha fallado con un error no específico. Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80041f0a | Fallo de actualización de MSI al instalar o actualizar | Se muestra este error cuando falla Microsoft Software Installer. Descargue una versión actual de MSI desde la página web de Microsoft. |
| 80041f0b | Error de versión de MSI | El servicio MSI no existe o es demasiado antiguo. Descargue una versión actual de MSI desde la página web de Microsoft. |
| 80041f0c | Sistema operativo incorrecto | Se ha intentado instalar el programa en un sistema operativo no compatible, como Windows NT o Windows 95. |
| 80041f0d | Dependencia no existente | Un componente del sistema operativo (como Internet Explorer) no existe o está obsoleto. Actualice Internet Explorer, o cualquier componente afectado. |
| 80041f0e | Falló la instalación por falta de memoria | Cierre uno o más programas e inténtelo de nuevo. Compruebe que su equipo cumple con los requisitos del sistema. |
| 80041f0f | La instalación se quedó sin espacio en disco | Compruebe el espacio en el disco y que se trata del disco pertinente. |
| 80041f10 | El usuario canceló la instalación | Vuelva a realizar la instalación. |
| 80041f11 | Acceso denegado (por ejemplo, porque el usuario no tiene los privilegios suficientes) | Instale el programa usando una cuenta con más derechos, como la de administrador local. |
| 80042f00 | Error inesperado del sistema (por ejemplo, no se pudo leer del registro) | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80042f01 | El host del complemento no se ha podido copiar o iniciar | Ejecute la actualización de nuevo. Si es necesario, desinstale el programa e instálelo de nuevo. |
| 80042f02 | No se han podido crear, eliminar o configurar permisos en el directorio temporal. | Compruebe que existe un directorio temporal con espacio disponible y que el usuario tiene los derechos necesarios. |
| 80042f03 | Hay demasiadas instalaciones simultáneas (no hay espacio en el directorio temporal). | Compruebe si ya existe otra instalación en progreso, el espacio en disco y los derechos y permisos. |
| 80042f05 | Una actualización previa aún está activa. | Detenga cualquier actualización activa o espere a que finalice. Si no es posible, reinicie el sistema e intente actualizar el programa. |
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con soporte técnico.
- Artículo ID: 11293
- Creado: 29 jul 2005
- Modificado: 6 mar 2009
