Envío de muestras de spam y falsos positivos de spam a SophosLabs

En este artículo se describe cómo enviar muestras de spam y falsos positivos de spam a SophosLabs por correo electrónico.

Para más información sobre el envío de archivos que crea que pueden ser maliciosos, consulte el artículo de la base de conocimiento 11490: Enviar a Sophos muestras de archivos sospechosos

Envío de muestras de spam y falsos positivos de spam a SophosLabs por correo electrónico

Sólo es posible procesar las muestras enviadas como adjuntos RFC-2822 (muestras en otros formatos se eliminarán).

Envíe las muestras de spam a:

• is-spam@labs.sophos.com

Envíe la muestras de falsos positivos de spam a:

• not-spam@labs.sophos.com

Qué hacer

Desde Microsoft Outlook

1. Cree un mensaje nuevo
2. En la dirección, escriba: is-spam@labs.sophos.com o: not-spam@labs.sophos.com
3. Haga clic en el botón de adjuntar archivos, seleccione uno o varios elementos
4. Haga clic en Aceptar, arrastre y suelte la muestra desde la bandeja de entrada al mensaje nuevo
5. Envíe el mensaje

Desde Mozilla Thunderbird

1. Seleccione la muestra
2. En la barra de herramientas, seleccione Mensaje > Reenviar > Adjunto
3. En la dirección, escriba: is-spam@labs.sophos.com o: not-spam@labs.sophos.com
4. Envíe el mensaje

Desde Lotus Notes

Estas son las opciones disponibles para adjuntar mensajes RFC-2822:

• Enviar el mensaje directamente al contacto de soporte de Sophos:
  • cree un nuevo mensaje dirigido a su contacto de soporte
  • abra el mensaje de spam y seleccione Ver > Mostrar > Código de página
  • copie y pegue el contenido de la página en el mensaje nuevo
• Utilice el programa gratuito 'Open-NTF'. El botón Herramientas mostrará la opción 'Forward MIME to RFC-2822' en el menú. Utilícela para reenviar el mensaje.

Desde otros programas de correo

Con otros programas de correo, utilice la opción 'Reenviar como adjunto'. Póngase en contacto con el servicio de soporte de Sophos antes de enviar una muestra así.

Más información

• Las muestras de spam enviadas a is-spam@labs.sophos.com como adjuntos RFC-2822 se procesarán de forma automática en los sistemas de SophosLabs.
• Las muestras enviadas con otro formato no se procesarán.
• No espere contestación a los mensajes enviados a is-spam@labs.sophos.com
• Las muestras enviadas a is-spam@labs.sophos.com pueden no tenerse en cuenta.

Si cree que algún elemento debería detectarse, hágaselo saber al soporte técnico de Sophos.

Si desea enviar muestras de spam a soporte, adjunte la fuente completa del mensaje.