Aviso: no es posible acceder a la consola de PureMessage para Windows/Exchange después de instalar Windows 2003 service pack 2

Después de instalar Windows 2003 service pack 2 (SP2), no es posible acceder a la consola de PureMessage desde el servidor de Windows 2003.

El problema, relacionado con PureMessage para Windows/Exchange y PureMessage Small Business Edition, se produce al no actualizar correctamente PureMessage con la versión más reciente y seguir utilizando la versión 2.5.1 o anterior.

Qué hacer

Actualice el sistema con la versión más reciente de PureMessage. Estos artículos de la base de conocimiento describen el proceso:

• PureMessage para Windows/Exchange: cómo actualizarse a la versión 2.6.1
• PureMessage Small Business Edition: cómo actualizarse a la versión 2.6.1

Si no consigue actualizar el sistema, instale la consola de PureMessage en un ordenador remoto que no sea un servidor de Windows 2003 con SP2. La sección sobre la instalación de la consola de PureMessage en otro ordenador de las guías de inicio siguientes describe el proceso.

• Guía de inicio de PureMessage (inglés)
• Guía de inicio de PureMessage Small Business Edition (inglés)

Información técnica

El service pack 2 de Windows 2003 actualiza la versión 2.0 de la consola de gestión de Microsoft (MMC) con la versión 3.0. Las versiones 2.5.1 y anteriores de PureMessage no pueden acceder a la versión 3.0 de la consola de gestión de Microsoft. El problema se produce también con Windows 2003 R2.