Sophos Control Center: error 'No se pudo completar la última tarea'

Problema

Al intentar configurar las actualizaciones en Sophos Control Center, aparece un error:

No se pudo completar la última tarea

La ficha de información avanzada contiene más datos.

error de acceso al atributo xml

Producto de Sophos y versión
Sophos Control Center 2.0.1

Sistema operativo
Windows 2003 (todos)

Qué hacer

1. Compruebe que la dirección de actualizaciones es correcta

1. Cierre Sophos Control Center si está abierto.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el escudo de Sophos y seleccione 'Configurar actualización'.
3. Asegúrese de que la ruta es \\\Sophos\SAVSCFXP.
4. Haga clic en 'Cancelar' y salga de las 'Propiedades'.

2. Restaure Sophos Control Center

1. Abra Mi PC
   • vaya a la carpeta C:\Archivos de programa\Sophos\SCC\Library\Files. Elimine todos los archivos de la carpeta.
   • vaya a la carpeta C:\Archivos de programa\Sophos\SCC\Library\SAVSCFXP. Elimine todos los archivos de la carpeta.
2. Ahora debe editar el registro. Lea la información y la advertencia sobre dicho procedimiento y asegúrese de que sabe cómo hacerlo.
3. Haga clic en Inicio|Ejecutar y escriba regedit. En la ventana del editor del registro, vaya a la clave:
   'HKEY_LOCAL_MACHINE|SOFTWARE|Sophos|SBE|Management Tools
4. En el panel de la derecha,
   • asegúrese de que el valor de la unidad compartida del CID es \\\Sophos en la columna Datos
   • cambie el valor 'SetupStatus' de 1 a 0
5. Cierre el registro.
6. Cree una cuenta 'SophosUpdate' nueva en Active Directory con derechos de administrador. Para más información, consulte la documentación de Microsoft.
7. Reinicie Sophos Control Center. Al haber hecho cambios en el registro, se volverá a ejecutar el asistente para la configuración. Al llegar al paso 3, seleccione 'Avanzadas' e introduzca la cuenta 'SophosUpdate' creada en el paso 6.
8. Finalice el asistente.