EM Library: error en la actualización, Event ID 10004 en el registro de eventos del sistema

Problema
EM Library no se puede actualizar o no se ha actualizado recientemente.

Al revisar el registro de eventos del sistema, aparece el error:

• Event ID 10004
• La columna 'Source' muestra un error DCOM del tipo:
  Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.......unable to logon ADMIN\SophosEmLibUser1 in order to run the server: {1974B754-532F-11D4-87E8-00104BB79039}.

Producto de Sophos y versión
EM Library

Sistema operativo
Windows 2003 SP2

Qué hacer

Revise los permisos de la cuenta de usuario de EM Library. El nombre predeterminado de esta cuenta es EmLibUser1 o SophosEmLibUser1 según la versión de Enterprise Console.

Este procedimiento se refiere a la cuenta SophosEmLibUser1. Sustituya EmLibUser1 por la cuenta correspondiente en su caso.

1. SophosEmLibUser1 debe ser miembro de los siguientes grupos:
   • Administradores locales
   • Usuarios de dominio
   • Usuarios de EMLibrary
2. Compruebe en el registro de eventos si se sigue produciendo el error. Si es así:
   • Permita el inicio de sesión de SophosEmLibUser1 como proceso por lotes:
     • Abra el Panel de control de Windows
       Seleccione Herramientas Administrativas|Directivas locales|Asignación de derechos de usuario
     • Haga doble clic en 'Iniciar sesión como proceso por lotes' y haga clic en 'Agregar'. Seleccione el usuario SophosEmLibUser1 y haga clic en Aceptar.
   • Asegúrese de que EM Library utiliza la cuenta SophosEmLibUser1:
     • Abra EM Library|Tools|Options|Security.
     • Seleccione la cuenta correspondiente.
3. Compruebe en el registro de eventos si se sigue produciendo el error. Si es así:
   • Seleccione EM Library (Server\Sophos) y haga clic con el botón derecho en las propiedades.
   • Haga clic en la ficha Credentials y cambie el Global CID para que utilice la cuenta correspondiente.
4. Reinicie EM Library.