Sophos Control Center: los archivos no se copian en el CID y aparece el evento ID 4081 en el registro

Problema
Los archivos se descargan en el directorio ...\Sophos\SCC\Library\files, pero no se copian en el CID SAVSCFXP.

En el registro de EMLibrary (que aparece en el registro de eventos de Windows) aparece

• Event ID 4081
• Updating task has succeeded but there were exceptions (o un mensaje similar).

Producto de Sophos
Sophos Control Center
EM Library

Sistema operativo
Windows

Qué hacer

1. Abra el Administrador de tareas y detenga el proceso dlloader.exe.
2. Abra el registro de Windows y seleccione 0 en HKLM/Software/Sophos/sbe/Management Tools/SetupStatus
3. Desde la consola, ejecute el asistente para la protección de ordenadores.