Sophos para Microsoft SharePoint: error en la instalación

Problema
Se produce un error en la instalación de Sophos Anti-Virus para Microsoft SharePoint y aparece el error siguiente:

Setup was unable to create the Product databases

Esto puede ocurrir si desinstaló anteriormente una instancia de la base de datos Sophos del servidor SQL o si desinstaló el servidor SQL propiamente dicho.

Producto de Sophos y versión
Sophos para Microsoft SharePoint

Sistema operativo
SQL Server

Qué hacer

1. Vaya a la carpeta de instalación de SQL, por defecto, \MSSQL.x\MSSQL\Data\ y elimine los archivos siguientes:
   • SavSpLog.mdf
   • SavSpLog_log.LDF
   • SavSpQuar.mdf
   • SavSpQuar_log.LDF
   • SavSpRprt.mdf
   • SavSpRprt_log.LDF
2. Vuelva a instalar Sophos para Microsoft SharePoint.

Información técnica
Al desinstalar SQL, no se eliminan los archivos de las tablas de la base de datos, ya que contienen datos de usuarios que puede necesitar. En concreto, la desinstalación de la instancia de Sophos SQL no elimina los archivos *.mdf, *.ldf. Al intentar instalar otra instancia de Sophos SQL, se produce un error en la instalación al intentar crear las tablas, porque ya existen.