Sophos SafeGuard Disk Encryption (SDE): restauración de la autenticación previa al arranque (PBA)

Si la autenticación previa al arranque (PBA) no aparece al iniciar el equipo, conteste a estas preguntas para dar con la solución al problema.

1. ¿Se inició la BIOS?

   Si no se inició, revise las conexiones del disco duro dentro del ordenador e intente arrancarlo de nuevo. Si se soluciona el problema, utilice el ordenador de forma habitual. De lo contrario, vaya al paso 2.
   
   Si la BIOS se inicia y aparece cualquiera de los siguientes mensajes de error, vaya al paso 3: Restaure la copia de seguridad del núcleo utilizando el disco de emergencia.

   • ‘No se encuentra el sistema operativo’ (no se encuentra el registro de inicio principal)

   • Error 401 de SGE: sistema detenido (no se encuentra el núcleo del sistema)

   Si se inició la BIOS pero no aparecieron mensajes de error, compruebe qué dispositivo aparece como dispositivo de arranque primario:

   • Si se ha alterado el orden de los dispositivos de arranque primarios y el disco duro ya no forma parte de la secuencia de arranque, cámbiela para que el ordenador inicie el arranque con el disco duro. Si ya aparece la autenticación previa al inicio, utilice el ordenador normalmente.

   • Si el disco duro está configurado como dispositivo de arranque primario, cámbielo por la unidad de CD y vaya al paso 4: Utilización del CD-ROM de emergencia para restaurar la copia de seguridad del núcleo interno.

2. Si la BIOS sigue sin arrancar, pruebe a mover el disco duro a otro ordenador e iniciarlo.

   Si puede ver la autenticación previa al inicio, algún otro componente del equipo está provocando el problema. En este caso, los datos están seguros y debería sustituir el componente defectuoso o utilizar el disco duro en otro equipo.

   Si el equipo al que movió el disco duro no muestra la PBA, el disco duro está dañado. Consulte Sophos SDE: recuperación de datos en casos de fallos físicos del disco para más información.

3. Utilización del disco de emergencia para restaurar la copia de seguridad del núcleo.

   Si no puede ver la autenticación previa a la instalación (PBA), utilice el CD-ROM de emergencia para restaurar la copia de seguridad más reciente del núcleo del equipo. Si no cuenta con una copia de seguridad reciente del núcleo o la restauración no ha funcionado: Intente restaurar los datos con la copia de seguridad del núcleo interno.
   
   Recuerde que: debe utilizar la copia de seguridad del núcleo para un equipo determinado; no intente restaurar el núcleo de otro equipo en el equipo afectado.

Consulte de nuevo la Guía de recuperación de SDE si el fallo es parte de un problema del sistema operativo de mayor envergadura. Si el único problema era que la PBA no aparecía al iniciar el equipo, ahora puede utilizarlo normalmente.