Sophos SafeGuard Disk Encryption (SDE): acceso a los datos de particiones del disco después de volver a instalar Windows

Después de utilizar la Guía de recuperación de SDE (inglés), pueden darse varias situaciones en las que aparecen problemas a la hora de acceder a los datos del equipo.

Por ejemplo, cuando la unidad del disco duro está dividida en particiones (la unidad C: se utiliza para el software y existe una unidad D: para datos, por ejemplo) y Sophos SafeGuard Disk Encryption (SDE) no se desinstaló de la unidad C: (la partición primaria) antes de volver a instalar el sistema operativo. Los datos de la unidad D: seguirán estando cifrados, aunque SDE ya no existe en la unidad C:.

La unidad D: sigue apareciendo en el Explorador de Windows, pero no es posible acceder a los datos.

Qué hacer

Si cuenta con la copia de seguridad más reciente del núcleo del equipo afectado, descifre los datos de la unidad D: y vuelva a instalar Windows.

Si no cuenta con dicha copia de seguridad, no podrá acceder a los datos de la unidad cifrada. Es una función de seguridad.

Utilización del CD-ROM/USB/disquete de emergencia de SDE para descifrar la unidad con particiones

1. Coloque el CD-ROM/USB/disquete de emergencia de SDE en la bandeja de CD-ROM del equipo afectado y reinicie el equipo.
2. En la pantalla de autenticación, inicie sesión como usuario del sistema.
3. Cuando aparezca la ventana del disco de emergencia de SDE, seleccione la opción de desinstalación.
4. SDE descifrará todas las particiones cifradas.
5. Una vez finalizado el descifrado, retire el disco duro del equipo e instálelo como unidad esclava en otro equipo para copiar los datos importantes y volver a instalar Windows.