Sophos SafeGuard Disk Encryption (SDE): imposible arrancar el equipo desde medios externos

Al intentar recuperar datos (inglés), puede que necesite utilizar diferentes medios de arranque para restaurar el acceso a los sistemas de archivos del equipo. Estos medios pueden tener que iniciarse en diferentes etapas de la secuencia de arranque del equipo: la BIOS los cargará según la configuración de los dispositivos de arranque primarios, o puede iniciarlos de forma manual pulsando F7 después de introducir la contraseña.

Los errores que aparecen al arrancar el equipo desde medios externos dependen del método utilizado.

Arranque desde la PBA

Al pulsar F7 después de introducir la contraseña en la pantalla de PBA, no es posible arrancar el equipo desde medios externos. Esto puede deberse a varias razones:

• la cuenta de usuario utilizada no tiene derechos para arrancar el equipo desde medios externos. Inicie sesión de la forma habitual (si es posible) y cambie los derechos del usuario en la consola de administración antes de intentar arrancar el equipo desde medios extraíbles, o inicie sesión con un usuario que cuente con los derechos apropiados.
• puede que no se haya seguido el procedimiento correcto durante la creación del CD-ROM de arranque y no se puede leer.
• el cifrado o descifrado de la unidad del disco duro se ha iniciado pero no ha finalizado aún. En este caso, espere a que finalice el proceso para arrancar el equipo desde medios externos o, si no es posible avanzar, póngase en contacto con el soporte técnico de Sophos.
• puede que el haya algún problema con el hardware que utiliza. Puede que la unidad de CD-ROM no funcione correctamente.

Arranque desde la BIOS

Al iniciar el equipo, no se accede al medio de arranque. Esto puede deberse a varias razones:

• no se ha cambiado el orden de los dispositivos de arranque primarios en la BIOS, o se utiliza una versión antigua de la BIOS en el dispositivo. Intente cambiar el orden de arranque primario y vuelva a intentar arrancar el equipo.
• la BIOS del equipo no permite cambiar el dispositivo de arranque primario por un medio externo. Puede que la BIOS esté protegida por una contraseña, que necesitará para poder arrancar el equipo desde medios externos.
• la BIOS no admite dispositivos USB. Pruebe a utilizar un CD-ROM o un disquete para arrancar el equipo.

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