Sophos SafeGuard Disk Encryption: CD-ROM de emergencia no disponible para sistemas eSATA

Problema
No es posible arrancar el equipo desde el CD-ROM de emergencia. El equipo afectado tiene un disco duro eSATA.

Producto de Sophos y versión
Sophos SafeGuard Disk Encryption

Qué hacer

Desafortunadamente, no había controladores eSATA disponibles cuando se creó la imagen del CD-ROM de emergencia de SDE.

Si cuenta con controladores para el disco duro, puede preparar un disquete de arranque con los controladores y utilizar las herramientas de emergencia para copiar los archivos de SDE que necesite para crear un disco de emergencia. En el asistente para las herramientas de emergencia, seleccione la opción para crear una copia de seguridad del núcleo y copiar las herramientas de emergencia de Sophos SafeGuard Disk Encryption. Añada estos archivos al disquete de arranque que contiene los controladores del disco duro.

Si no cuenta con los controladores del disco duro, Sophos recomienda volver a instalar el sistema operativo de Windows en el equipo para solucionar el problema.