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Aviso: PureMessage para Microsoft Exchange: al abrir la consola, aparece el error 'Error retrieving data from the server...System.NullReferenceException'

Problema
Al abrir la consola de administración de PureMessage, aparece el error siguiente:

Error retrieving data from the server. Ensure server / database is started and try again.

System.NullReferenceException. Object reference not set to an instance of an object.
at PMAdminControls.CustomControls.ServerGrid.LoadServerEx()
at PMAdminControls.CustomControls.ServerGrid.LoadServer()

Producto de Sophos y versión
PureMessage para Microsoft Exchange versión 3.0.x

Sistema operativo
Windows

Qué hacer

Cree un acceso directo nuevo a la consola de administración de PureMessage:

Windows XP/2000/2003

  1. Haga clic en Inicio|Ejecutar, escriba mmc y haga clic en Aceptar.
  2. En la ventana de la consola, seleccione Archivo|Agregar o quitar complemento, y haga clic en 'Agregar'.
  3. Seleccione PureMessage Administration Console en la lista de complementos y haga clic en 'Agregar'.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Haga clic en Aceptar para seleccionar el equipo local.
    • Si PureMessage está instalado en un equipo remoto, seleccione 'Otro equipo' y escriba el nombre del mismo. Haga clic en Aceptar y en Cerrar
  5. Haga clic en Aceptar para volver a la consola de administración de PureMessage
  6. En la ventana de la consola, haga clic en File|Save As y elija un nombre y una ubicación para guardar la consola.

Windows 2008

  1. Haga clic en Inicio|Ejecutar, escriba mmc y haga clic en Aceptar
  2. En la ventana de la consola, haga clic en Archivo|Agregar o quitar complemento.
  3. Seleccione PureMessage Administration Console en la lista de complementos y haga clic en 'Agregar'.
    • Haga clic en Aceptar para seleccionar el equipo local.
    • Si PureMessage está instalado en un equipo remoto, seleccione 'Otro equipo' y escriba el nombre del mismo. Haga clic en Aceptar dos veces.
  4. En la ventana de la consola, haga clic en File|Save As y elija un nombre y una ubicación para guardar la consola.


Información técnica
El problema se produce por una actualización de seguridad de Microsoft que soluciona una vulnerabilidad en Microsoft Active Template Library (ATL) http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/973882.mspx

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con soporte técnico.