Antivirus and Security Software from Sophos

Soporte en línea

Mantenimiento de productos

Soporte técnico

Servicios de soporte

Centro de recursos

Bloqueo de archivos que no contienen expresiones bloqueadas

Problema
El escaneado en acceso bloquea un archivo que no contiene ninguna expresión bloqueada.

Productos y versiones de Sophos afectados:
Endpoint Security and Control versión 9
Enterprise Console versión 4

Qué hacer

Puede que el archivo contuviera en algún momento una expresión bloqueada y que se eliminara más tarde. El escaneado en acceso encuentra el texto en los metadatos del archivo y lo bloquea.

Se recomienda seguir bloqueando las expresiones eliminadas para impedir la publicación de información confidencial o incorrecta desde metadatos (como historiales de versiones) en áreas públicas de Internet.

Si desea permitir la transferencia de archivos cuando el texto ya no esté visible en el archivo, configure la regla de control de datos para permitir la transferencia una vez confirmada por el usuario. En este caso, pida a los usuarios que sean cuidadosos con el archivo y que no envíen documentos con metadatos incluidos (como documentos de Word o archivos .pdf).

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con soporte técnico.