Mensaje de error '??????????????????????????' al instalar Enterprise Console 4

Problema
Al intentar instalar Enterprise Console, se produce un error y aparece un mensaje similar a ?????????????????????????????.

?????????????????????????????

Productos y versiones de Sophos afectados:
Enterprise Console versión 4 

Qué hacer

Es muy probable que la causa del problema sea un cambio en la configuración del idioma.

1. En el servidor de Windows, haga clic en Inicio | Panel de control y seleccione Configuración regional y de idioma.
2. En el cuadro de diálogo Configuración regional y de idioma, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
3. En la lista desplegable "Idioma para programas que no son Unicode", seleccione el mismo idioma del sistema operativo. Haga clic en Aceptar.
4. Intente instalar Enterprise Console de nuevo.